烟草在线专稿 随着行业网建水平的不断提高,一系列代表现代技术的科技产品不断被引入,这其中包括刚投入使用不久的终端POS机,面对这一现代科技产品,客户经理应该如何有效开展管理呢?笔者认为,客户经理应该从以下几方面做起。 1、加强学习,全面掌握终端POS机使用技巧与知识。 终端POS机对于行业而言属于新型电子产品,客户经理相对比较陌生;但作为客户经理,却肩负着推广使用的责任,因此,客户经理应该立足自身,加强学习,全面掌握终端POS机功能与使用技巧,为下阶段的推广工作打下良好的基础。 2、加强宣传,引起客户对终端POS机使用足够重视。 终端POS机前期采取定点户使用,范围相对较小,影响力不够,且使用时间短,功能未充分体现,客户容易忽视其存在价值,导致客户使用积极性不高。这归根于客户不够重视,因此,客户经理要积极做好宣传,从终端POS机引入的目的、功能、意义、益处等方面入手,详细讲解给零售客户听,侧重突出积极使用终端POS机的益处即每月优秀终端机零售户可获得劳务费补贴,且不
定期进行紧俏货源倾斜,从而引起客户重视,提高使用积极性。 3、做好客户培训,采用课堂讲解与现场演练相结合。 终端POS机功能较多,相对文化水平有限的客户,接受能力较低,真正做到独立操作使用,需要花费客户较长时间和精力;为了能够让客户更快、有效投入使用,采取有针对性的培训是我们的首选。对此,客户经理前期应该以服务部为培训点,召集终端POS机使用客户进行培训,通过课堂PPT演示结合现场模拟演练,让客户在短期内掌握操作技巧,做到独立操作使用。 4、做好使用跟踪,不定期回访指导。 由于终端POS机使用时间短,客户独立操作过程中,容易产生不正常使用情况,如每月开单笔数较少或单日开单数过大情况,导致终端POS机数据不能真实反映客户当日的销售情况。对此,客户经理应该加强终端POS机使用指导与跟踪,重点指导客户平时在销售开单过程中,能够从终端POS机上实时查询到卷烟的进、销、存,并及时掌握卷烟销售动态,制订合理的卷烟订货量及周转数,减少盲目库存现象;加强跟踪,通过商业系统终端分析与运用功能,每天跟踪客户终端POS机使用情况,每周对终端POS机实行开单笔数跟踪,填写终端POS机使用情况跟踪表并不定期进行回访指导,确保终端POS机能够正常、有效使用。提问者推荐
系统业务功能
1.消费类交易:
消费、消费冲正、消费撤销、消费撤销冲正、退货。
2.预授权类交易:
预授权、预授权冲正、预授权撤销、预授权撤销冲正、预授权完成、预授权完成冲正、预授权完成撤销、预授权完成撤销冲正。
3.扩展交易:
余额查询、转账、改密、缴费(话费、水费、电费、煤气费等)。
4.终端应用管理:
签到、签退、批结算、批上送、参数下载、回响测试、pos终端状态上送。
5.监控与业务管理:
终端状态监控、交易监控、商户管理、终端管理、卡表管理、风险控制管理、交易检索、清算与对账、报表统计。
posproxy,pos前置系统。主要用于管理前端的pos机具和交易的转发,具体功能有:
1.
pos机具的密钥及下载管理;
2.
交易的合法检测和过滤;
3.
交易监控和分流;
4.
对账务后台系统起着安全保护和防火墙的作用;
5.
交易的并发控制和交易排队;
6.
pos交易的接入和交易报文的转换;
7.
管理各个接入方向的启用和关闭。
有了posp后,可以扩展更多业务,进行更多的业务分发和渠道接入,如代缴费、网上支付、第三方的业务等,可以进行平台的运营业务。
关键还在费率问题上
POS机管理系统POS系统不能单纯的说好与不好,只能说是稳定性如何,功能只要适合自己用就可以了。功能太多用不上就会有浪费的感觉,功能太少了自己想要的数据又分析不出来。要看那个牌子的软件合适自己用还要看你开店的规模和有那些特殊的需求。
如何管理POS机防止员工套现这个是一个比较难管的问题,首先要对营业员加强教育,并做出监督,举报等措施,让员工之间形成相互监督,(但此方法的缺点是员工之间有时会相互包庇,最好是匿名举报,让顾客有奖举报也是一种方法)。不定期对P
OS机的刷卡记录进行核实,这样可以防止员工用自己的信用卡套现。
最好的办法是在收银处安装一个监控。哪怕是坏的都能起威慑作用,哈哈
银行起疑心的时候会对商场的刷卡量在营业额中占得多少比例进行分析,对刷卡比例过大时会进行调查,掌握证据后,有可能会起诉商场
别买不就行了
请问有POS机管理办法吗?有,pos机里面有自带的系统,你可以设置管理员号,可以设置员工号。管理元就可以管理所有员工的操作,员工号就只可以进行一些基本的从操作。
希望帮到你。