征信报告出现侮辱性字眼，晋商消费金融被暂停征信系统查询权限

　　近日，#个人征信报告现侮辱字眼#冲上各大平台热搜。事发缘由是今年4月，有市民向人民银行南通市中心支行投诉，称其个人征信报告“工作单位”一栏中竟被写上了“专业做鸡十年”！经过查询只因为该客户称与晋商消费金融之间存在借贷关系，由于受疫情影响申请了一次延期还款。


　　这个晋商消费金融到底是怎样的一家公司？金融机构小贷公司竟然还有这样的权利，征信机构的人都不审查的吗？

　　5月25日，人民银行太原中心支行在其官方网站发文回应称，4月6日，客户向人民银行南通市中心支行投诉称其个人征信报告“工作单位”里出现侮辱性字眼。4月8日，人民银行太原中心支行根据南通市中心支行情况通报，约谈晋商消费金融公司，要求其依法核查情况，对错误信息立即予以更正，并做好与客户的沟通，维护客户合法权益。

　　随后，人民银行太原中心支行对晋商消费金融公司征信业务情况开展了实地核查。5月25日，人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈晋商消费金融公司及其大股东，在重申监管意见的基础上，严肃提出后续整改要求。

　　中国人民银行南通中心支行最新消息显示，经该行协调，涉嫌上传不当信息的晋商消费金融股份有限公司已做了在线删除处理。今日，央行太原中心支行发布公告表示，即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改。

　　在这起个人征信出现侮辱性字眼的投诉风波的背后，反映的不仅仅是晋商消费金融内控的问题，该公司个人投诉量居高不下也值得关注。

　　2021年5月11日，山西银保监局发布了关于2020年下半年山西省银行业消费投诉情况的通报。通报指出，2020年下半年，全省农村中小金融机构和非银行金融机构投诉总量为825件，合计占投诉总量的45.21%。其中，晋商消费投诉444件，占全省下半年投诉转送量的24.33%。

　　通报还显示，晋商消费金融公司个人贷款类业务投诉在全省个人贷款类业务投诉总量中的占比较大。2020年下半年，晋商消费金融公司涉及贷款类业务投诉400余件，占山西省贷款类业务投诉总量的四成以上。

　　值得一提的是，在2020年二季度，晋商消费金融同样因为投诉量突出而被山西银保监局点名通报。

　　2019年晋商消费金融股份有限公司还因违反《征信业管理条例》第四十条相关规定，未经同意查询个人信息，被罚50万元，其直接负责的主管人员被罚5万，而《征信业管理条例》第四十条对单位的处罚上限即为50万元。
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