乐刷大机器常见问题解答

乐刷大机器常见问题解答,1. 客服电话,客服电话：4007779068,备用电话：0755-26339288,人工客服的服务时间：9:00—21:00,微信关注乐刷支付公众号，输入人工，可在线客服查询。,2. 秒到时间,日间T0结算时间：7:00—22:00,夜间T0结算时间：22:00—7:00（可在易收付开通夜间秒到）,夜间秒到每笔额外收取1元提现费。,T1到账时间：第二个工作日10:30—11:00,扫码交易都是下个工作日下午三点之前到账的。,易收付APP客户自助注册的默认借记卡开通秒到，单日总额度一万。,3. 刷卡额度,T0额度,借记卡：单笔10000，单日：10000，单月：5000000。,贷记卡：单笔49999，单日：160000，单月：5000000。,客户自助注册的，需要在易收付APP--我的--我的支付卡绑定一张常用信用卡即可。,扫码支付额度：单笔999，日限额联系发卡行。,支付宝额度：单笔1000，单日5000，下个工作日到账，交易间隔5分钟换商户。,4. 哪些情况不能注册乐刷,①手机号166开头的暂时不能注册。,②之前注册过乐刷的机器也不能注册，绑定机器的时候会有提示，出现这种情况把客户身份证号、商户编号和机器SN号发给对接，加入白名单既可绑定。,一个身份证只能办理两台乐刷活动机，超过两台不返还押金（针对活动机）。,5. 不可进件区域限制,无法作业区域代理商后台：新疆、西藏、香港、澳门、台湾、玉林、茂名、陕西渭南、云南普洱、版纳、临沧、德宏、北京易收付APP：新疆、西藏、茂名、上海、大连、北京。,6. 进件、刷卡注意事项,①公众号做件，如果身份证有限期是长期，选择2099年12月31日。,②客户没有信用卡的话，在进件时可以先不开通秒到，完成之后在后台单独申请开通秒到。,③乐刷2元起结，低于2元下个工作日到账。,④5到15分钟连续刷卡，商户随上一笔。,7. 易收付APP,直接用手机号获取验证码登录即可。,登录APP可查看交易记录和刷卡额度以及修改结算卡。,在我的---右上角设置，可以修改密码、设置夜间秒到、变更手机号等。,夜间T0结算时间：22:00—7:00。（可在易收付开通夜间秒到）,8. 支持账单一直的机型,在易收付APP里可以打开账单一致功能，打开之后账单和小票商户一致。,支持账单一直的机型：H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新国都G2、新国都K370、华智融7210、8210。,9. 如何解绑机器,需要客户在易收付APP里---POS管理，申请解绑，申请之后，需一代在后台更多功能-机具解绑申请确认即可。,10. 机器更新显示97终端未登记和未找到下载版本或者01未知错误码,则绑定的机器号和后台入库序列号不一致，MP70绑定机器从93开头，H9绑定机器从911开头。,11. 已激活的机器可以解绑给别人使用吗？,已激活过的机器可以任意解绑给别人使用，不需要再冻结，但是没有激活返现，押金也不退还（针对活动机）。,12. 刷卡提示A7+拒绝，交换异常，请稍后重试,（1）手机号是否为177或170开通；,（2）可以使用手机pay交易；,（3）纯磁条卡交易，单卡单日限额10w；,（4）磁条卡单笔限额3000，易收付-我的-我的支付卡绑定一张常用信用卡。,13. 机器提示批量未上传,清除交易流水即可。,按开机键开机，操作员输入99，密码输入8个8/8个0/1-8，进入管理菜单，选菜单6-其他功能，按数字1清除终端的交易流水。,14. 机器TMS更新提示06未找到下载版本,提供机器序列号给运营处理。,15. 乐刷风控处理,如果只是触发系统风控规则，则关闭T0结算，一到三个工作日自动解除风险，恢复T0结算。,如果触发人工风险排查，代理商在后台更多功能---风险排查管理，可查到相应的风控，直接后台提交相关资料解除风控即可。,16. 乐刷闪付报错,因为发卡行在对银行卡的交易限制中，规定了卡能交易的mcc商户类型；有的时候系统自动匹配的商户，正好被发卡行限制了交易金额，所以就会报错：61金额超限或57限制卡交易或05持卡人认证失败或03无效商户。,遇到这个问题，要么间隔15分钟再交易，要么菜单栏，选择插卡凭密交易。,17. 乐刷调单处理,1、该笔调单，请持卡人提供，情况说明，写完打印，持卡人签名，放上身份证银行卡，一起拍摄合照，禁止ps。,2、持卡人向发卡行取消调单的电话录音，并记录发卡行客服工号；录音需包含以下关键内容。（XX年X月X日，X点X分 交易X笔：XXX元，卡尾号：XXXX的信用卡交易，是本人进行的 ，本人承认以上交易真实存在，现申请取消调单。）,3、手持交易证明、身份证、银行卡，拍摄与面部的合照。（交易小票不能有重打印字样）,4、一代解冻担保函（担保该笔调单交易），填写完整，打印，加盖一代公章。,5、邮件正文写明，调单交易的：商编、商户名称、交易时间、金额、订单号；发送至：v_alina@yeahka.com以上四点，提供不完整，无法解冻1和2选其中一条即可。,18. 乐刷重打印小票,http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail ?type=5&orderId=1806081044124224 查询电签版小票的网址，你把你要查询的交易订单号替换掉连接中的数字即可。,19. 商户注销,一代后台-我的商户-商户状态修改，操作注销。,1、未绑定任何机器，可以注销。,2、最后一笔交易，需超过180天。,3、账户没有押金。,以上三点必须全部满足。,20. 乐刷真实商户提升额度（要求有真实门店）,提供调整额度申请表、结算卡近3个月银行流水、营业执照原件照、三合照（门头，收银台，经营场所内部照）、视频（录像为一个不间断视频，包含内容：商户地址定位、商户门头、营业内部、营业执业照、税务登记证、用一张卡做一笔测试交易，录下卡号及交易过程）。,以上资料，整理好，发送至v_alina@yeahka.com。,21. 如何设置小票打印张数，是否电子签名和关闭小额双免,设置小票张数：操作员99，密码输入8个8/8个0/1-8---3交易功能设置---5打印张数。,是否电子签名：操作员99，密码输入8个8/8个0/1-8---3交易功能设置---11支持电子签名。,如何关闭小额双免：操作员99，密码输入8个8/8个0/1-8---3交易功能设置---10非接交易控制---6非接小额免密限额改为0---小额免签开关，选择关闭。,如打开小额双免，把小额免密限额改成100000，单位为分，实际金额是1000，把免签开关打开即可。,22. 如何修改商户注册地,商编+商户名称+原商户注册地地址+新商户注册地址（地址必须精确到门牌号）+手持身份证正面，一起发v_alina@yeahka.com。,23. 真实营业执照商户，APP商户管理关闭不了或不固定商户,请提供：,1、商编+营业执照名字+营业执照号；,2、法人身份证复印件，加盖公章；,3、营业执照原件照片，或复印件加盖公章。,转载请带上网址： 348 银联POS中心原创文章，转载请带上网址:https://yrpos.com/dianqianPOS/9203.html，