不止支付，微信支付交出新成绩单

3月28日，一年一度的微信公开课PRO在广州举行。腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖分享了微信支付近一年在助力小微商家、科技创新、消费者保护等方面的行动和思考。会上提及了微信支付相关的新数据、新服务、新产品、新能力，从中能看到微信支付正在全方位的进行支付数字化升级，“微信支付，不止支付”有了新的诠释。

持续聚焦微处

精细化，在过去几年一直是微信创新的主要方向。2022年的微信公开课PRO主题便是“入微”，预示着微信迈进产品打磨入微、行业创新入微、服务场景入微的新阶段。彼时，微信支付为小微经济提供了各类扶持政策，并表示从未在小微商户收款业务中实现盈利。

今年，微信支付仍然在各个层面“助力于微处”。

在过去，使用个人收款码经营的千千万万小微商户普遍存在两大痛点，一是生意的钱和生活的钱都在混在零钱里，账目不清。这使得小微商户无法从资金收付层面，快速而有效的了解自身经营状况；二是根据监管要求，零钱账户存在20万的限额，限制了经营资金流动性。

为此，微信支付在2022年推出个人经营收款码的同时，也在不断尝试提供更丰富与差异化的经营服务，让小微商家可以有更多选择。通过探索经营账户，为规模更大的小微商户提供了包括经营数据管理与安全灵活的经营服务。同时叠加经营报表、店员管理、顾客管理、经营工具等简单易用的系统。小微商户可以根据自身的经营需求，申请经营账户和相关经营工具。

不仅仅聚焦小微商户，微信支付还聚焦“微需求”。2022年微信支付发起了“自立小店”计划，通过六大专属关怀，全面助力残障小商家经营发展，目前该计划已服务63万残障小微商家。此外，微信支付持续开展的“爱心餐”公益项目，目前已累计服务10万以上环卫工人，共计连接5700家爱心门店，累计送出90万份爱心餐。

全面发挥券能力

除了支付之外， “券”也是微信支付的重要能力之一。

早在2019年，微信支付发布“纵”“横”战略时，就视“券”能力为核心，期望配合流量开放及数据能力，为商家提供更多增值服务。

券可以成为“连接”的原子，实现品牌曝光、用户触达以及服务连接。一张小小的“券”，可以覆盖商户在经营过程出现的拉客到店、店内促成交、拉客复购、以客带客、自流量营销等全场景，是支付最值得延伸的数字化经营能力。

而在促消费的大背景下，微信“券”能力在To G、To B领域有了新的想象空间。

自2020年以来，已经有超过3亿人次用微信支付领取各类消费券，有260多个省市项目的消费券通过微信支付发放，一共发放资金超过210亿，拉动消费2000亿。

消费券帮助政府拉动了消费，而小程序优惠券则可以帮助商家能够完成对用户的线上与线下全方位触达。

微信支付的支付后小程序优惠券功能帮助商家将线下到店用户高效转化为线上用户。以星巴克为例，顾客在线下消费之后，会在小程序里收到一张微信小程序优惠券，既告诉了顾客“我有小程序”，又推动顾客首次到线上小程序交易。

截止目前，已经有2.5万个商家接入支付后小程序优惠券，在过去3年有120亿次使用，直接拉动消费1800亿。

此外，为了帮助商家提升经营效率，微信支付还打通了企业微信，实现互通转账。让导购在微信和消费者内交易时，可以用企业微信对外收款，交易资金进入公账，保护了消费者的资金安全，顾客付费也会更安心。同时企业也可以很方便地核对导购的业绩。

刷掌不仅仅是支付

刷掌可谓是当晚支付产业最为期待的微信支付创新了，这可能是新的连接创新。

在本次会议上，张颖也提出，能否将手掌变成微信ID的延伸？

虽然刷掌会遇到各类问题，比如复杂光线环境、人群生理差异、刷掌习惯差异，但微信支付已经开始破解难题，尝试推出“微信刷掌”服务，旨在用创新科技带来更便捷的生活新体验。用户将会员卡、校园卡、交通卡、门票电子码等与手掌绑定，即可刷掌验证会员身份、便捷消费、过闸通行，目前正在逐步邀请商家联合打造刷掌应用场景。

简单来说，微信刷掌不局限于支付，而期望在各类鉴权场景提供方便的身份认证方式。

在分享中张颖说道：“我以前会觉得刷掌是一个非常有科技感、非常酷的东西，后来我觉得管它什么科技感，只要它足够方便就可以了。”

“足够方便”简单四个字便可以概括微信支付一直以来的初心和坚守，让小商户足够方便地收款，用户足够方便安全地付款，让微信支付链接的每一个人，足够方便。

上线“消费者保护中心” 创新技术提升支付安全

消费者保护，是今年微信支付重点提到的方面。2022年，微信支付上线了“消费者保护中心”，开设了包括帮助中心、安全保障、隐私保护以及消费者宣教栏目。

据了解，以持续的创新技术为内核，微信支付已构建了一套成熟的反欺诈风控系统。

在风险检测阶段，微信基于图Embeding、行为序列、AutoML等构建了可以毫秒级实时检测交易风险的深度学习模型。它可以基于用户投诉案例，自动分析欺诈行为模式，并对打击策略进行自动更新迭代。

在检测到相应风险后，会进一步根据交易场景的风险差异，精细化选择不同的体验来进行提醒或劝阻。在一些高风险场景，还会有智能外呼接入，主动提示风险。

同时，微信支付还创新了一套打击守护模式。以“坏人不放过，好人不骚扰”为原则，在打击欺诈的同时，不断提高策略准确率，有效减少对正常用户的打扰。目前，这些技术已覆盖支付交易的全场景。

以这些创新技术应用为基础，微信支付持续致力于保护交易安全，并通过设立“消费者保护中心”，全面提升交易安全感与信任感。据张颖介绍，从2020年到现在，大额被骗金额已经下降了98%。

张颖表示，微信支付的目标是“天下无欺”，他们还将持续在这方面努力，保护生态的交易安全。

当天，微信支付还分享了在支付分、跨境方面的进展。支付分方面。不是征信，无关金融，支付分自推出以来，承担着解决商业互信问题的使命。截至目前，微信支付分的应用场景已经超过4000个，其中有63%的微信支付用户开通了支付分，日均使用订单数超过7000万，大大降低了交易摩擦。

在跨境支付方面。截至目前，微信支付已经覆盖69个国家和地区，境外合作机构超千家，境外商户超400万，而微信支付常驻海外的员工只有19人。

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