Pos机刷卡不出小票的解决办法

Pos机刷卡不出小票的解决办法

商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信，这就形成了单边帐。出现此类情况我们一般是建议让持卡人再刷一笔或给现金，如第二天超时交易款到账后可以让消费者来取，因为店铺一直在那里经营，不会跑，但是消费者是移动的；但如果当时就给了货物给消费者，如这笔超时款不成功，并退给了持卡人，那么损失的只能是商户自己了。

刷卡不出小票的解决办法如果各位在收银过程中碰到单边帐的时候，首先不要着急，尝试以下操作：

一，用pos操作"重打印"功能目的：检查签购单打印机是否故障，

二，用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有"冲正中"字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）

三，如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，（如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回）咱们其实也可以致电我司客服中心电话：400-0713-728（发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到）

四，可以用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常交易小票单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续，（尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长）其实最好的方法就是在刷一笔，，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功再刷一下，反而更好解决。因为这也是保障商户利益最好的办法，店铺一直在那里不会跑，但是消费者是移动的，出现交易未出小票我们一般是建议让持卡人再刷一笔或给现金，如第二天超时交易款到账后可以让消费者来取，但如果当时就给了货物给消费者，如这笔超时款不成功，并退给了持卡人，那么损失的只能是商户自己了。大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果日二天查明确实多刷，则保证给退回。

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