POS机收款后遭遇调单，你还在手足无措吗？

　　调单，如果你从事支付行业，相信你一听到调单都会头皮发麻。如果你对调单没什么概念，小盛先简单科普一下，调单是指因持卡人或发卡机构对已经被清算的交易有疑问，在规定时间内由发卡机构向POS机收单机构提出邀约交易单据的过程，说白了就是一种对争议交易的处理。POS机收款后遭遇调单，你还在手足无措吗？造成掉单的原因有哪些呢？

　　第一种原因，持卡人调单，调单通常由持卡人对已被清算的交易存在疑问，要求银行确认查询，一般先进行商户名称，商户地址，经营范围的信息查询，如果仍有异议，要求调取交易凭证的过程，调取凭证后持卡人有异议可以进行拒付，拒付成功，发卡行会进行退单，并将资金返还给持卡人，这就是我们的持卡人调单。

　　第二种情况，发卡行和发卡机构调单，发卡行和发卡机构因司法需要或对商户交易的真实性存在疑问时，也会直接进行调单和退代。


你遇到过有疑问的信用卡交易吗？遇到过被调单的情况吗？

　　调单也分为普通调单和恶意调单，如果你遇到的是普通调单一般比较好处理，普通调单是持卡人可能有意无意拨打过开户行电话查询某笔消费记录，发卡行处于谨慎一般会给POS机收单机构发出调单通知，让其配合进行信息查询，只要POS收单机构配合发卡行给出持卡人刷卡消费的各种证据，或者联系刷卡人让他配合证明此笔款项确实是持卡人自己消费的，不是被盗刷，发卡行就会对此比调单进行解封。

　　如果你遇到的是恶意调单，发卡行冻结资金之后，你想要解冻可就难了，一般恶意调单的人在刷卡的时候就有预备，他们喜欢找商户受理不规范的商家，且信用卡一般不设密码，刷卡之后寥寥签字。因为就算开户行联系商家进线信息查询，商家也提供不了什么有用的实质性证据，到最后只有收款人自己承担损失。

　　怎样避免调单？收单机构或者商户需要严格规范收款过程，尽量长时间保存刷卡人的刷卡小票、消费凭证等。收银处设置监控保留视频，持卡人刷卡之后要求本人在小票上签字，持卡人签名一笔划之风险最大。保存持卡人在POS机上消费的签购单，这是遇到调单提交的最重要的资料。
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