拉卡拉电签pos机出现故障申请换机吗？

产品都有一定的使用寿命，也存在非人为因素的损耗，因此制造商会有以旧换新的机制。拉卡拉电签pos机也不例外，但机器呈现是什么样的状态会被拉卡拉POS机认可可以换机呢？下面介绍一下。

一、拉卡拉电签POS机出现以下故障可换机

1.机具损坏，机具需重灌秘钥。

2.开机后提示“无法执行！HASH校验和错误”。

3.开机后提示”PED Tanpered“顶部有上锁标志或带有“PED”字样的提示。

4.签到报错“密钥注入失败”顶部有上锁标志。

5.签到报错“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志。

6.签到后提示“请拔卡”。

7.开机后提示“APP Manager”。

8.开机时出现错误代码“10000”。

9.激活提示“签名证书下载失败-请重新下载”。

二、拉卡拉电签POS机以旧换新流程

目前拉卡拉电签POS机制造商有新大陆、魔方、华智融、天喻、升腾、鼎智、捷诚、云码等八家，每个制造商的换机流程都有所不同，以如新大陆为例：

1.登录官网，注册账号密码。

2.登录注册的账号，提交换机或返厂维修申请，陈述清楚报错状态，申请换机或返厂维修原因。

3.新大陆技术初步分析后，给出结论是否同意返厂维修或更换新机。

4.客户按照新大陆给的地址邮寄，这时要注意因报修寄出机具中零部件容易遗失，故请在机具寄出时，电池、电池后盖、SIM卡不要回寄，以免遗失。

5.新大陆接到机器后将按公司流程运转，客户可登录之前注册的账号进后台查看状态，处理时效为T+15，即收到机器后15个工作日。

其他厂家也分别有各自的操作流程，由于篇幅关系小编不在此一一赘述，有需要的朋友可添加本站官方客服微信或直接联系本站拉卡拉POS机在线客服咨询详情。

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