拉卡拉POS机大机确认批结算后提示“未知错误-交易失败”如何处理？

拉卡拉POS机Q4华智融7220（大POS）消费后提示批结算，确认批结算后提示“未知错误-交易失败，错误码：{}”，请问应该需要如何处理？

官方客服回复：

问题分析：出现此类故障，应该是版本过低，或者是老版本（V191016A）遗留问题。

推荐处理：至拉卡拉POS机代理后台CPS-系统公告查看“华智融程序推送事宜”，根据相应手册完成程序升级，若按照手册无法完成升级，提供序列号、版本号图片反馈上级代理，请代理商提交总部对接邮箱申请处理。

注：版本查看流程：01签到后的欢迎界面，或者开机按取消进主控菜单，密码1-8，维护操作，版本信息