嘉联支付声明抵制恶意投诉

时间：2021-12-17人气：作者：银联POS机中心

持牌支付机构嘉联支付对外发布《关于坚决抵制恶意投诉的严正声明》。该声明表示，个别服务商离职员工因展业违规被辞退后，私自联系嘉联商户，引导商户进行恶意或虚假投诉，包括非合理申请退换机、恶意多渠道投诉、散播网络谣言，甚至欺瞒商户假借商户身份多次虚假投诉等。

嘉联支付声明表示，欺诈及诽谤等违法行为给公司造成的损失，嘉联公司将保留追究其法律责任的权利。嘉联支付同时呼吁各服务商广泛全面搜集、整理相关证据材料后转交嘉联公司消保办公室，一经查实将移交公安机关处理。

新国都发布半年报显示，截至上半年，嘉联支付累计处理交易流水约8141.40亿元，较去年同期交易流水5778.6亿元增长40.89%，高峰期日交易流水突破70亿元。报告期内，嘉联支付实现营业收入约10.40亿元，同比增长31.01%。

今年8月份，北京商报官网刊发文章《被指拖欠分润两年嘉联支付的“外包债”沉疴怎么破？》称，有嘉联支付代理商反应，已长时间未拿到分润提成，更有甚者被断分润时间已达两年之久。

除了被指拖欠分润外，北京商报也点出了嘉联支付存在层层外包/代理的问题。在金融科技专家苏筱芮看来，拖欠分润纠纷反映出嘉联支付内控管理混乱，投诉与用户保护机制存在严重漏洞，也体现出嘉联支付对合作外包商缺乏有效制约措施。

不过嘉联支付认为，公司并不存在层层外包的乱象。

值得注意的是，就在今年7月份，嘉联支付在回应被央行处罚一事时还称，公司认识到内部对合规风险的意识的不足。

行政处罚决定书文号“广州银罚字[2021]1号”显示，嘉联支付有限公司广州分公司因存在“1.未按规定保管特约商户身份资料；2.未按规定设置发送收单交易信息”违法违规行为，中国人民银行广州分行对其处以24万元罚款。

行政处罚决定书文号“深人银罚〔2021〕21号”显示，嘉联支付有限公司因存在“违反机构管理相关规定”的违法行为，中国人民银行深圳市中心支行对其处人民币3万元罚款。

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